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Le référentiel métier "Responsable management durable et QSE"

Le Responsable QSE met en œuvre ses compétences techniques et managériales, afin de réaliser les missions qui lui sont confiées. Pour cela, il organise, déploie, contrôle et assure le suivi des actions qualité, sécurité, environnement sur les processus internes et externes de l’entreprise, afin de maitriser les risques potentiels.

 

Les missions et compétences techniques

Réaliser un diagnostic QSE

  • Interpréter les informations existantes
  • Identifier les éléments QSE en place
  • Déterminer les risques de l’organisme
  • Proposer des pistes d’amélioration
  • Choisir les référentiels

 

• Se mettre en conformité avec les référentiels QSE (ISO, OHSAS…)

  • Déployer un système de management intégré adapté à l'entreprise

 

• Définir, hiérarchiser, planifier, mettre en œuvre, contrôler et suivre les actions QSE

  • Construire un planning et un plan d’actions, après détermination des priorités
  • Définir des objectifs, des cibles et des indicateurs adaptés
  • Suivre et réajuster les actions
  • Animer les groupes de travail

 

Concevoir et mettre en place les outils qualités

  • Choisir les méthodes et outils adaptés à la situation
  • Définir et utiliser les outils et méthodes de communication, de résolution de problèmes, de mesure et de contrôle

 

Evaluer les investissements nécessaires à la mise en œuvre et au maintien de la qualité

  • Identifier, calculer et optimiser les coûts relatifs à la qualité 
  • Savoir estimer les coût relatifs aux actions QSE

Concevoir et maîtriser un système documentaire

  • Identifier, valider, mettre à jour, identifier, communiquer et archiver les documents relatifs au système QSE

 

Planifier et réaliser les audits internes

  • Gérer le planning des audits
  • Maîtriser les techniques d’audit
  • Exploiter les résultats

 

Gérer les non-conformités

  • Proposer les outils de mesure et de contrôle adaptés
  • Mettre en place un outil de gestion des non-conformités
  • Accompagner la mise en place des actions correctives et préventives

 

Veiller à l’application et au maintien de la conformité réglementaire

  • Mettre en place et assurer la veille réglementaire
  • Accompagner la mise en conformité de l’entreprise

 

Mesurer la satisfaction en interne et en externe

  • Réaliser des outils de recueil d’informations et d'évaliation de la satisfaction
  • Exploiter les résultats, rendre compte, faire des propositions à la Direction, les synthétiser sous forme d'indicateurs

 

Les missions et compétences managériales

Promouvoir la qualité

  • Impliquer les personnes dans les démarches et les actions qualité dans le cadre de la politique de l'entreprise
  • Expliquer les enjeux pour convaincre l'ensemble des collaborateurs
  • Etre à l'écoute du personnel

 

Conseiller les instances décisionnelles

  • Etre force de suggestions et de propositions (gestion des ressources, élaboration de la politique…)
  • Etre le représentant de la Direction vis-à-vis des organismes extérieurs

 

Déployer la qualité

  • Veiller à la cohérence des systèmes et actions QSE
  • Transposer les exigences de la qualité au niveau décisionnel et opérationnel de l’organisme
  • Etre le garant de l’amélioration continue

 

Piloter les actions mises en œuvre

  • Définir, mettre en œuvre, contrôler et suivre les actions d'amélioration
  • Adapter sa communication aux différents niveaux de l’entreprise
  • Aider à la résolution des problèmes rencontrés
  • Animer et motiver les groupes de travail

 

Sensibiliser, informer et former le personnel

  • Définir et animer des groupes de travail
  • Proposer, planifier et coordonner les actions de formation
  • Adapter sa communication en fonction des situations rencontrées
  • Animer des actions de sensibilisation QSE

 

Gérer les situations d’urgence

  • Réagir efficacement et communiquer avec les interlocuteurs internes et externes
  • Utiliser les outils appropriés (plan de gestion de crise, analyse d’accident..)
  • Mettre en place et suivre les actions correctives et préventives nécessaires

 

Les compétences associées

  • Analyser et prendre en compte les données économiques, juridiques et sociales de l’organisme
  • Utiliser et exploiter les outils bureautiques
  • Faciliter l’évaluation de la performance globale de l’entreprise
  • Savoir identifier et évaluer l'ensemble des risques